A Garantia de bateria é um fator muito questionado pelos clientes quando esta apresenta alguma falha, por esse motivo, estamos tentando esclarecer certas dúvidas que constantemente nos são apresentadas.
Bateria para uso automotivo tem uma garantia total de 12(doze) meses, sendo: 03(três) meses de direito previsto em lei, como reza o código de defesa do consumidor, e 09(nove) meses ofertados pelos fabricantes em geral. Porém como toda garantia, esta cobre apenas defeito da bateria, como por exemplo: sustentabilidade da carga e possíveis vazamentos sem avaria como quedas e etc. Por tanto antes de substituir a bateria com possível defeito reclamado pelo cliente, o revendedor tem que fazer alguns procedimentos para comprovar o defeito, tais como:
1º) Efetuar uma carga lenta de 24(vinte e quatro) horas(pois este é o tempo estabelecido para completar a carga de uma bateria, e sem esse procedimento nenhum teste é totalmente comprobatório, pois não se testa bateria descarregada)
Obs: Caso a bateria não pegue ou mesmo não sustente carga, a troca será efetuada.
2º) O segundo passo é verificar o sistema elétrico e acessórios elétricos do veículo(Alternador, Motor de Partida, toca cd, alarme e etc.:)
3º) Por último mas não menos importante, o revendedor tem que manter um diálogo com o cliente para apurar os hábitos do mesmo, quanto a possibilidade de estar sendo esquecido algum item em funcionamento como: luzes, alarme, painéis de som, dentre outros que possam estar "roubando" a corrente da bateria que tem função de acumulador de energia e consequentemente não resistiria a tal procedimento.
Por fim gostaríamos de lembrar que estes são apenas alguns casos que corriqueiramente acontecem e que nós que fazemos a Seridó Autopeças, temos o maior prazer em atendê-los e estamos a disposição para tentar esclarecer qualquer outra dúvida que possa surgir.
